人類是靠思考和行動(dòng)，不斷地讓自己進(jìn)步的。有位評(píng)論員說：“不會(huì)思考的人是白癡，不愿思考的人是懶漢，不敢思考的人是奴才。只有敢于和善于思考的人，才能在平凡中發(fā)現(xiàn)非凡，才是出類拔萃的人。多思有如神助。”所以說要想成就一番事業(yè)，就必須從敢于、勤于和善于思考開始。

眾所周知“品質(zhì)是企業(yè)的生命”。有一流的品質(zhì)，才會(huì)有廣闊的市場。但企業(yè)如何提高產(chǎn)品品質(zhì)，這是每個(gè)企業(yè)永恒的話題。做為一名品質(zhì)管理者更要不斷去思考這個(gè)問題 。目前,公司與三盛源公司合作以來,暴露出多方面的問題，不管是客戶反饋,還是內(nèi)部管理都存在著眾多問題。品質(zhì)部作為品質(zhì)控制和質(zhì)量保證的專職部門,責(zé)無旁貸,現(xiàn)對(duì)品質(zhì)存在問題做出分析及改進(jìn)的方案如下:

首先，要加強(qiáng)管理，重點(diǎn)強(qiáng)化過程管理。過程管理主要通過過程控制來完成，其中包括對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理與操作人員的主觀能動(dòng)性管理。目前，一線管理人員及操作人員不能主動(dòng)尋找問題，而只是被動(dòng)聽從別人提出的整改要求，結(jié)果使產(chǎn)品質(zhì)量得不到根本的保證，出現(xiàn)治標(biāo)不治本的情況。20年制定異常反饋獎(jiǎng)懲機(jī)制，各部門間、管理與員工間、工序間相互監(jiān)督，從而強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

其次，要嚴(yán)格現(xiàn)場管理。企業(yè)內(nèi)部管理應(yīng)該是經(jīng)營管理程序化、生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和職工個(gè)人行為規(guī)范化等的和諧統(tǒng)一，這是保證產(chǎn)品的基礎(chǔ)性工作。變壓器生產(chǎn)中流程較多，因此必須狠抓現(xiàn)場管理：一是抓內(nèi)部規(guī)章制度的完善；二是抓員工的行為規(guī)范。按照現(xiàn)場管理與操作規(guī)范，天天監(jiān)督，日日檢查，久而久之形成習(xí)慣，同時(shí)通過規(guī)范員工的工作行為和公德素養(yǎng)，增強(qiáng)員工的職業(yè)道德意識(shí)和自我的約束能力，營造出環(huán)境整潔、生產(chǎn)規(guī)范的氛圍，促使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。

再次，注重人才培訓(xùn)。企業(yè)產(chǎn)品是由全體員工共同生產(chǎn)，因此員工的技術(shù)水平、思想素質(zhì)及精神狀態(tài)都直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。思想決定行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣。對(duì)管理人員進(jìn)行管理培訓(xùn)，對(duì)操作人員應(yīng)進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，通過外派人員引進(jìn)力量，就地講解等方式，有效地吸取管理知識(shí)、工藝方法和實(shí)用的操作技能，以提高員工的文化，專業(yè)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，使員工在潛移默化中提高個(gè)人素質(zhì)。另外，有針對(duì)性地開展專業(yè)崗位技能培訓(xùn)、崗位競賽等，可使操作人員發(fā)揮最佳的工作能力，為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤。

最重要一點(diǎn)是如何加強(qiáng)分廠品質(zhì)管理，個(gè)人認(rèn)為首先要提高分廠全員質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任感，大量事實(shí)證明：技術(shù)因素并不是影響產(chǎn)品質(zhì)量提升的主要原因，落后的質(zhì)量觀念和品質(zhì)質(zhì)量管理意識(shí)才是關(guān)鍵因素。很多不合格品的出現(xiàn)，大多數(shù)都是由于人員一時(shí)的疏忽、不盡心，或者是一些僥幸心理造成的，這些都說明：員工的觀念意識(shí)及工作態(tài)度是何等重要。其次是加強(qiáng)分廠管理人員管理方法及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，要有自我判斷及問題分析能力，不能事事依賴總廠人員培訓(xùn)指導(dǎo)。再次要提升總廠服務(wù)能力，需提升駐廠及巡查人員的綜合能力，起到駐廠及巡查作用，從而更好的為分廠服務(wù)。

最后需加強(qiáng)品質(zhì)改進(jìn)，包括機(jī)器設(shè)備、工藝流程、現(xiàn)場品質(zhì)的改進(jìn)，每月由品質(zhì)部主導(dǎo)一次產(chǎn)品研討會(huì),加強(qiáng)與制造部、設(shè)備部等的溝通協(xié)調(diào),當(dāng)有質(zhì)量問題和技術(shù)問題立即組織相關(guān)管理技術(shù)人員現(xiàn)場研討改進(jìn),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和技術(shù)創(chuàng)新能力,對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品、客訴問題點(diǎn)進(jìn)行原因分析,提出改良建議,制訂改進(jìn)目標(biāo)和方案落實(shí)。

先有思考，后有行動(dòng)。這是人類在改造世界的過程中一條規(guī)律。所以說思考和行動(dòng)同等重要，思考是人創(chuàng)造性的開端，行動(dòng)是檢驗(yàn)思考是否正確的唯一依據(jù)。只有不斷地思考問題，然后不斷地用行動(dòng)來檢驗(yàn)思考的正確與否，再后重新進(jìn)行思考，如此不斷地循環(huán)，直到找到規(guī)律和真理為止。我們在工作中一定要敢于、勤于和善于思考，不斷創(chuàng)新，勇于開拓，盡自己所能開展好每項(xiàng)工作，為企業(yè)發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

文章來源于：-品保部包小丹